Sobre expectativa do consumidor...

Por Emerson Oliveira -
...vale a pena ler este artigo (em inglês). Ele ajuda a jogar algumas luzes sobre a questão do post anterior.

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Por Emerson Oliveira -
Estou atrasado, mas quero compartilhar uma iniciativa da qual fizemos parte ativamente para o Hospital das Clínicas de Ribeirão Preto (HCRP): o site  http://www.colunafragil.org.br/ . Recebemos uma solicitação do HCRP, que precisava diminuir as ocorrências de Trauma Raquimedular. Fizemos o diagnóstico de cenário, planejamento de ação e coordenamos as ações de divulgação e assim surgiu o Coluna Frágil. Acho que é a primeira vez que trabalhamos para um cliente que pediu para ganhar Mais Mercado diminuindo o volume do seu trabalho... Veja uma reportagem sobre a campanha aqui e passe esta mensagem adiante!
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Leitura de Domingo: O que aprendi com os vendedores de guarda-chuva

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Esta reportagem do iG mostra que as vendas no mercado varejista batem novo recorde, sendo que o primeiro semestre de 2010 foi o melhor dos últimos 6 anos. O que isso quer dizer exatamente para o nosso dia a dia? Muita coisa. A primeira e mais óbvia: tem cliente na rua, e com dinheiro no bolso. A segunda, fácil de perceber também: a concorrência está aumentando. A terceira, difícil de executar: é hora de preparar melhor a força de vendas. E porque é importante, agora, investir nos vendedores se os clientes estão comprando? Justamente porque, com o aumento da concorrência, o cliente vai dar o seu rico dinheirinho para quem tiver diferenciais... Vou citar dois casos que vivi recentemente que ilustram isso: conversei com uma vendedora de celular que não sabia o que era 3G e falei com um vendedor de tênis que falou que a diferença entre um tênis Nike e Mizuno "era só a marca"... Se queremos trazer o consumidor para comprar sempre conosco, AGORA é a hora de investir em trein...
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