Idéias e Vendas

" Certamente, a TV digital ainda tem inúmeros problemas para serem resolvidos. A recepção interna continua deficitária. Na maioria dos lugares, funciona bem apenas com antena externa, o que demanda uma necessidade de mudança cultural e pode atrapalhar casas e apartamentos sem cabeamento adequado. No entanto, os maiores desafios estão na venda e no conteúdo, ambos ainda muito aquém da tecnologia.  Para chegar a essa conclusão, tirei umas horas, ontem a tarde e hoje de manhã, para visitar seis pontos de venda de produtos eletroeletrônicos em São Paulo, quatro na Zona Sul (Extra, duas lojas do Carrefour e Magazine Luiza) e dois na Avenida Paulista (Fnac e Fast). Buscando mapear o preparo dos vendedores, elaborei algumas perguntas básicas que qualquer pessoa sem domínio tecnológica da televisão faria. " Clique aqui para ler o post completo no Blog iTV . E veja bem, o Valdecir Becker destaca que a TV Digital pode melhorar o seu conteúdo (ou seja, aumentar as vendas da TV Dig...

"Quando a TV digital foi lançada em São Paulo, no fim do ano passado, prometia várias novidades para o espectador. Infelizmente, poucas delas estavam realmente disponíveis. As emissoras apostaram suas fichas na alta definição, que oferece imagem com qualidade seis vezes maior que a TV analógica. Parece que não foi suficiente para convencer os consumidores, pois as vendas se mostraram pequenas até agora, chegando a algumas dezenas de milhares. Este mês, começa a chegar ao mercado outra novidade da TV digital: a mobilidade." Mais aqui, no Blog do Renato Cruz. Pelo jeito, alguém acordou e percebeu que para a TV Digital começar a ser vendida está na hora de entender que benefícios reais ela pode trazer para o dia a dia do consumidor. Quando o consumidor é ignorado, não tem vendedor que dê jeito...

"Um estudo do Mackenzie mostrou 56% das residências na Grande São Paulo recebem um sinal analógico ruim. A qualidade de recepção poderia ser um argumento de venda importante para a indústria e o varejo, mas a mensagem, até agora, tem se concentrado na alta definição, que depende de televisores de alto custo, com telas de plasma ou cristal líquido (LCD)." Mais aqui , no blog do Renato Cruz. Como eu já tinha comentado aqui no blog antes, parece que a indústria e o varejo ainda não acordaram para a excelente oportunidade de negócio que tem em sua frente. Só para comparar, a indústria de telecomunicações, que não dorme no ponto, está agindo agressivamente desde já para mostrar os benefícios do 3G - que vai chegar pra valer só no segundo semestre em todas as operadoras... Vale a reflexão - será que as nossas equipes estão argumentando os pontos corretos e de maior relevância para o consumidor para gerar mais vendas?

Mais aqui . O que mais me chamou a atenção na entrevista foi perceber a preocupação do fabricante com os varejistas, para que problemas que aconteceram na venda da TV Digital em outros países (especialmente no que se refere a expectativa dos consumidores) não se repita no Brasil. ISSO é foco no cliente, desde o início do processo de venda.

Daqui duas semanas a TV Digital vai estrear no Brasil. Um momento único para aumentar as vendas de Natal das novas TVs adaptadas ao novo padrão, tal como aconteceu com a chegada da TV a Cores no Brasil, ainda mais por ser final de ano, certo? Errado, infelizmente... Incrivelmente, faltando duas semanas para o início das transmissões digitais, não há TVs ou adaptadores de sinal à venda para a TV Digital . Acho que o item distribuição não entrou na licitação deste novo sistema de transmissão... Esse é só um exemplo de perda de oportunidade de venda. Acho que no dia a dia existem muitas outras oportunidades desperdiçadas, como promoções em cross selling, argumentação de vendas falhas, datas rotineiras (como dia de pagamento) ignorado... Qual a maior oportunidade de vendas que você já viu ser desperdiçada? Como você orienta e treina a sua equipe para evitar perda de oportunidade de vendas?