Idéias e Vendas

" Rodrigo Lacerda, Diretor Corporativo do Carrefour disse que a Classe B é o coraçao do consumo dos hipermercados e usou dados do Latin Panel para ilustrar as diferenças de comportamento entre as classes. Falou coisas como 'Quanto menor a renda, menos arriscam. Quanto menor a renda mais utilizam o PDV como lazer'." Leia mais aqui, neste post da Patricia Marinho no Blue Bus . Pra mim, parece claro que as vendas vão aumentar muito pra quem entender rápido qual o perfil desta nova classe média. Acho que as vendas de pesquisas de comportamento de compra vão aumentar muito...

" Um recorte especial da sondagem industrial da FGV feita a pedido do Estado mostra que a demanda prevista entre agosto e outubro pelas indústria de eletrônicos, eletrodomésticos e calçados já supera a do mesmo período de 2008. O grande destaque é para os eletrônicos, que incluem as TVs. De acordo com a sondagem, 95% dessas indústrias preveem uma demanda maior por seus produtos entre agosto e outubro deste ano, enquanto só 48% delas traçavam esse cenário para o mesmo período de 2008." Mais aqui, nesta reportagem do Estadão. Os fabricantes, que são o termômetro inicial das vendas de Natal, já sinalizam que estão recebendo muitos pedidos. O crédito vai ser alto e os varejistas estão com dificuldade de formar estoques. Resumindo: Papai Noel vai ser muito bom para as vendas deste ano!

De acordo com a Pesquisa Mensal do Comercio do IBGE, o volume de vendas no varejo brasileiro aumentou 5,9% em julho na comparação com 2008 e já acumula crescimento de 4,7% nos primeiros 7 meses do ano. Em São Paulo as vendas em julho subiram ainda mais: 8%. E na Bahia o índice chegou a 8,5%. Esse bom desempenho se deve principalmente aos super e hipermercados, que elevaram em 10% o seu volume de vendas. Para entender o ótimo momento vivido por esse setor basta dizer que os preços dos produtos de alimentação no domicilio aumentaram somente 1,7% nos últimos 12 meses, bem menos que a inflação de 4,5% medida pelo IPCA. Alem disso, a massa de rendimentos dos trabalhadores brasileiros subiu 4,1% em julho, na comparação com julho do ano passado. Ou seja, com mais dinheiro no bolso e preços estáveis nos supermercados, o consumidor brasileiro fez a festa. Mais aqui, no blog do Marinho. Com certeza a crise já passou no Brasil. A pergunta que fica é: o que você está fazendo para aproveitar o últi...

Este video do Portal Terra dá um bom retrato das relações entre varejistas, fabricantes e consumidores. Vale a pena conferir! Um ponto que é bem abordado é a característica "belicosa" da negociação entre varejistas e fabricantes, que gera uma relação "perde-perde". Infelizmente, o fenômeno não é só daqui do Brasil (Walmart que o diga...). Acho que isso só muda quando os próprios envolvidos perceberem que uma parceria forte no sentido de geração de demanda é mais interessante do que a simples oferta do menor preço!

" O brasileiro adora uma loja nova .  Cada vez que um ponto de uma cadeia de departamento ou de supermercados é inaugurado, as vendas naquele local superam em 30% a 40% o verificado em qualquer loja antiga da rede. Se a inauguração é de uma varejista recém-chegada, espalha-se o caos. Quando o Burger King veio para o Brasil cinco anos atrás, a fila de consumidores a cada nova inauguração atingia uma hora e meia. A entrada da espanhola Zara por aqui causou tamanho frenesi que, no primeiro mês de operação da loja número um, em São Paulo, era preciso esperar até 25 minutos por um provador livre." Leia mais aqui, nesta reportagem da IstoÉ Dinheiro. Um PDV novo sempre chama a atenção. O grande desafio é dar a uma loja a percepção que está sempre cheia de novidades, para que o cliente nunca enjoe dela. Fácil falar, difícil fazer... Um ponto importante sobre as novas redes no Brasil que vem do exterior foi feito pelo Caio Camargo no blog Falando de Varejo.

" Preocupados com a diminuição do consumo dos franceses nos supermercados em decorrência da crise econômica, alguns estabelecimentos estão adotando uma nova estratégia que tem feito sucesso no país: a venda, por até um terço do preço, de produtos que estão prestes a ter a data de validade ultrapassada." Mais aqui, no portal Terra. Esta idéia, apesar de não ser muito ventilada, também é utilizada em muitos mercados de perifiera das grandes cidades. Quando eu trabalhava com vendas externas, cansei de comprar vários produtos com grandes descontos só porque estavam próximos da data de vencimento. Quem se habilita a maximizar a idéia?

" O comércio lojista está otimista com as vendas no Dia das Mães, que depois do Natal é a maior data comemorativa do comércio. A expectativa é de um aumento das vendas 12% maior do que no ano passado. É o que mostra pesquisa do Centro de Estudos do Clube de Diretores Lojistas do Rio de Janeiro – CDL-Rio, que ouviu 500 lojistas da Cidade do Rio de Janeiro para conhecer a expectativa dos empresários e como eles se prepararam para o Dia das Mães. De acordo com a pesquisa os lojistas acreditam que calçados (47,6%), vestuário (40,5), jóias e bijuterias (33,3%), bolsas e acessórios (23,8%), perfumes (19%), utensílios domésticos e artigos de decoração (14,3%), celulares (14,3%), eletrodomésticos (13,3%), produtos de beleza (11,4%) devem ser os presentes mais vendidos." Para saber mais clique aqui, nesta notícia do Jornal do Brasil. Eu continuo apostando que o Dia das Mães 2009 vai ser melhor que o Dia das Mães 2008. E você?

Esta edição do programa Mundo S/A apresenta duas reportagens - a que mais me chamou a atenção foi a da Franchise Store, uma loja que fica em São Paulo e que vende... lojas!!!

Esta avaliação do Edmour também é bem interessante e tem as dicas certas para quem quer entender um pouco mais da NRF.

Segue a segunda parte da palestra.

Estive hoje na Associação Comercial de São Paulo, em um excelente evento que discutiu o Big Show 2009 da National Retail Federation . Resumindo em quatro pontos: 1) ouça o seu cliente, 2) proporcione uma excelente experiência de compra, 3) esteja presente em mais de um canal de vendas e 4) controle seus custos e sua operação. Dicas que parecem básicas, de tão simples, mas que na realidade vieram com força porque os varejistas americanos deixaram que os acionistas definissem o que acontecia na loja. Isso gerou bônus milionários para alguns executivos e uma encrenca sem tamanho para a economia como um todo.  Por isso, a impressão que eu tive é que a ordem por lá é "de volta ao básico", vamos fazer o nosso varejo vender de forma saudável de novo! E qual a lição disso para o nosso varejo aqui no Brasil? Vamos cuidar sempre da nossa operação de perto, para que ela esteja sempre enxuta e com a produtividade em alta! Para quem não pode ir, disponibilizo abaixo e no próximo post a pa...

" Na comparação com janeiro de 2008, a emissão de cheques sem fundos aumentou em cerca de 20% . Porém, em números absolutos, houve mais voadores em 2008 do que agora em 2009, porque a quantidade de cheques em circulação no ano passado era bem maior." Para saber mais a respeito da inadimplência do consumidor no varejo, leia aqui, no Blog do Marinho . Um fator que me chama a atenção é que muitos pequenos varejistas preferem receber cheques a cartões de crédito ou débito, reclamando da taxa de administração que as operadoras de cartão de crédito cobram dos lojistas.  Eu posso ser meio burrinho e com certeza não sou o dono da verdade, mas acho que vale a pena ter um lucro menor pela garantia de ter algum dinheiro entrando...

"O peso dos negócios com empresas é evidente no balanço da Dell. A exemplo da média mundial da companhia, no Brasil a Dell tem 80% de seus negócios concentrados nas mãos do setor corporativo, contra apenas 20% do varejo. É uma realidade praticamente oposta à da Positivo Informática, que lidera o mercado de PCs no país. Em 2008, a fabricante brasileira vendeu 1,602 milhão de computadores, dos quais 73% foram adquiridos por consumidores finais. O varejo também já é responsável pela maior parte dos negócios da HP no Brasil, que há quatro anos decidiu se concentrar nesse mercado. As vendas para o consumidor final, que há alguns anos representavam 30% do faturamento total com PCs, passaram a responder por 60% do bolo da HP. "Queremos buscar um equilibrio, mas isso não ocorre de uma hora para outra", afirma o diretor geral da Dell." Para saber mais sobre o desafio da Dell no varejo brasileiro, leia aqui  em reportagem do Valor Econômico. É aquela história: o último a cheg...

" As vendas do comércio varejista no Brasil cresceram 4,2% em 2008, quando comparadas com os resultados do ano anterior. Apesar do avanço, a alta é menor do que a registrada em 2007, quando o crescimento foi de 6,3% sobre 2006, segundo dados divulgados hoje pela Serasa Experian. A pesquisa mostra que, no período, as vendas a prazo tiveram crescimento de 4,4% em 2008, ante 2007, enquanto as vendas à vista caíram 21,1% na mesma base de comparação. "O crédito foi o responsável pela alta do varejo em todo o Brasil", afirmou a instituição em relatório." Leia mais aqui , nesta reportagem do Globo Online. Que o crédito é a locomotiva do crescimento varejista no Brasil, todos já sabiam. Agora, a novidade é perceber que há um pequeno "estrangulamento" na capacidade de endividamento da população - ou seja, as famílias já tem a percepção que não dá para assumir mais dívidas antes de pagar as atuais. Será que isso indica um 2009 mais modesto, com um crescimento maior ...

" Crescente número de consumidores americanos está desistindo de escolher marcas renomadas na hora de comprar produtos básicos para casa, em função da crise. Isso ao mesmo tempo obriga os fabricantes de produtos mais caros a rever suas estratégias e abre enormes oportunidades para varejistas como Wal-Mart e Walgreen, que pretendem concentrar ainda mais esforços na divulgação de suas marcas próprias de baixo custo" Leia mais aqui para saber sobre as tendências de marcas próprias, no Blog do Marinho. Se você acha que isso é tendência de americano, e que não tem nada a ver com o nosso país, pense de novo e leia aqui esta matéria publicada no site da Associação Brasileira de Marcas Próprias (ABMAPRO). É em momentos de crise como o atual que as oportunidades aparecem - quem sabe não está na hora de investir em uma marca própria para aumentar as suas vendas?

" A rede Casas Bahia, maior varejista de móveis e eletroeletrônicos do País, entra em 2009 com planos mais cautelosos. A empresa acredita que vai repetir este ano o faturamento de 2008, de R$ 13,7 bilhões - que ficou um pouco abaixo da meta de R$ 14 bilhões" Clique aqui  para saber mais a respeito dos planos da Casas Bahia para 2009. O que eu mais gostei na entrevista foi o pragmatismo do Michel Klein - ele mostrou como quem atua no varejo tem que ser pragmático quando disse que " “Dançamos conforme a música, não desistimos do Sul. Se lá a música está ruim para dançar, vamos parar"  - dar murro em ponta de faca não é negócio para varejista!!

" No Ranking dos maiores varejistas do planeta, divulgado na convenção deste ano da NRF (...) só aparecem duas empresas brasileiras: o Pão de Açúcar (em 106º lugar) e as Casas Bahia (em 147º). Me impressionou a posição da chilena Falabella, comandada por Jose Luis del Rio, que é o principal "sponsor" da Endeavor naquele país.  Ficou em 154º lugar . Portanto, quase empatando com as nossas Casas Bahia." Clique aqui para ver o post do Cherto a respeito. Para ver a lista dos 250 maiores varejistas do mundo, clique aqui (em Inglês). O que me chamou a atenção nesta lista foi a liderança incontestável do Wal Mart, que tem um faturamento mais de 350% superior ao do segundo colocado, o Carrefour. Nessa toada, continuará a ser o líder do varejo global por muitos e muitos anos...

" Como você escolhe o vinho que vai comprar? Não! Não é só pelo preço ou pelo país de origem do vinho. A grande preocupação dos conhecedores de vinho (e também dos que querem se tornar conhecedores) é saber se o vinho a ser comprado combina com o prato que se pretende comer. Que vinho combina com aves? Qual vai melhor com carne vermelha? Harmonizar vinho com peixes então é sempre um desafio. E qual vai bem com a comida que você pediu para o restaurante chinês entregar na sua casa? Ai complicou de vez. A  BottleRocket Wine , dica do Romano, da  Promovisão , resolveu esse problema. Sua loja em Nova York é organizada por TIPO DE USO que se fará do vinho. Os produtos são expostos de acordo com a necessidade do consumidor e, num equipamento especial, os vinhos com finalidades semelhantes são expostos em conjunto" Para saber mais (e ver as fotos da loja!)  clique aqui no Blog do Morgado. Olha só que interessante: no começo, era o varejista quem definia a exposição dos produtos no ...

" Segundo e-mail que recebi ontem do Fernando, nesta edição 2009 uns 30% dos carinhas na platéia são brasileiros, incluindo varejistas, industriais, consultores, arquitetos e o diabo a quatro. O que é um bom sinal: mostra que o povo que tem relação com o Varejo aqui no Brasil não jogou a toalha nem acredita que esta crise é o fim do mundo e está em busca de maior profissionalização. Até por que sabe que, se é verdade que em tempos de abundância até esquilo cego encontra nozes, em tempos de vacas magras só vão sobreviver e prosperar os que se prepararem para isso" Leia mais aqui , neste post no Blog do Cherto. Ainda bem que nós já aprendemos aqui no Brasil que em tempos de crise, não há nada como investir no próprio negócio e jogar duro para ganhar mais clientes: fortalece a musculatura e aumenta os lucros!

" Os dados divulgados pela Serasa no fim da semana passada acenderam a luz de alerta em várias empresas - a inadimplência da pessoa física no Brasil cresceu cerca de 5% em outubro, na comparaçao com setembro de 2008. O acumulado dos 10 primeiros meses do ano já registra um aumento de 7,5%. Vale lembrar que nos 10 primeiros meses de 2007 a alta nos calotes da pessoa física foi de apenas 0,3%" Leia mais aqui, no blog do Marinho . Na minha experiência profissional, a melhor forma de diminuir a inadimplência é treinar o vendedor para identificar fraudadores em potencial e não incentivar a prática da "empurroterapia" na força de vendas.  Uma forma de transformar este desafio em sucesso é atrelar uma pequena parte da remuneração do vendedor à taxa de inadimplência das vendas feitas e não remunerar vendedor algum por vendas que não forem pagas - desta forma, o vendedor encara a qualidade da venda como um bônus para ele mesmo.