Idéias e Vendas

A Associação Comercial de São Paulo está promovendo um evento para discutir as principais tendências do varejo para 2010, com base na visita realizada na NRF em janeiro deste ano. Para se inscrever, basta clicar aqui . Fui no evento do ano passado e vou no deste ano também - recomendo muito!

Esta avaliação do Edmour também é bem interessante e tem as dicas certas para quem quer entender um pouco mais da NRF.

Segue a segunda parte da palestra.

Estive hoje na Associação Comercial de São Paulo, em um excelente evento que discutiu o Big Show 2009 da National Retail Federation . Resumindo em quatro pontos: 1) ouça o seu cliente, 2) proporcione uma excelente experiência de compra, 3) esteja presente em mais de um canal de vendas e 4) controle seus custos e sua operação. Dicas que parecem básicas, de tão simples, mas que na realidade vieram com força porque os varejistas americanos deixaram que os acionistas definissem o que acontecia na loja. Isso gerou bônus milionários para alguns executivos e uma encrenca sem tamanho para a economia como um todo.  Por isso, a impressão que eu tive é que a ordem por lá é "de volta ao básico", vamos fazer o nosso varejo vender de forma saudável de novo! E qual a lição disso para o nosso varejo aqui no Brasil? Vamos cuidar sempre da nossa operação de perto, para que ela esteja sempre enxuta e com a produtividade em alta! Para quem não pode ir, disponibilizo abaixo e no próximo post a pa...

"Acredito que a crise atual marcará uma transiçao histórica para o comércio. Assistimos o surgimento de uma nova era – o nascimento do 'Varejo 2.0', quando os indivíduos finalmente deixarao de ser espectadores passivos e dóceis consumidores das novidades para serem co-participantes do processo de desenvolvimento de produtos, pontos de venda e da própria comunicaçao do varejo. Nestes novos tempos, nao serao as empresas e sim os clientes que determinarao que produtos devem ser vendidos e em que intervalo de tempo eles devem ser considerados obsoletos" Mais aqui , na coluna do Marinho no Blue Bus. Meu comentário: desde sempre isso aconteceu, o cliente sempre mandou e sempre mandará - essa é a essência da frase "o cliente tem sempre razão" .  O vendedor inteligente aproveita os momentos de relacionamento com o cliente para descobrir o que está escrito nas entrelinhas do desejo do consumidor, para ofertar aquilo que o cliente vai querer. Mas que tudo será increve...

" Meus sócios que participaram da Conveção da NRF - National Retail Federation, em Nova York, me contam que o tema de muitas conversas e discussões foi a consciência de que empresa que quiser se dar bem nesta época de vacas magras precisa fazer direito as coisas básicas que qualquer empresa deveria fazer o tempo todo (mas que a maioria negligencia). Ou seja: rever seus processos, descrevê-los da forma que gere melhor resultado e executá-los com zelo missionário. De nada adianta ter uma estratégia genial se a EXECUÇÃO não for cuidadosa, com atenção aos mínimos detalhes." Clique aqui para ler mais a respeito da NRF no Blog do Cherto. Quanto à colocação dele, só um comentário: em tempos de vacas magras, quem está melhor preparado sente menos o baque. Já os desorganizados...

" Num ano em que o foco é superar a crise, nenhum seminário aqui da NRF trouxe alguma nova teoria ou fórmula mágica para se vender mais. A saída é simples - conheça o seu consumidor e ofereça o que ele quer." Leia mais aqui, na coluna da Patricia Marinho no Blue Bus direto da NRF. Sem dúvida, o melhor conselho de todos os que já li desde o início desta crise internacional. Quem está antenado com o que o consumidor deseja não erra nunca e acerta sempre!!!

" No Ranking dos maiores varejistas do planeta, divulgado na convenção deste ano da NRF (...) só aparecem duas empresas brasileiras: o Pão de Açúcar (em 106º lugar) e as Casas Bahia (em 147º). Me impressionou a posição da chilena Falabella, comandada por Jose Luis del Rio, que é o principal "sponsor" da Endeavor naquele país.  Ficou em 154º lugar . Portanto, quase empatando com as nossas Casas Bahia." Clique aqui para ver o post do Cherto a respeito. Para ver a lista dos 250 maiores varejistas do mundo, clique aqui (em Inglês). O que me chamou a atenção nesta lista foi a liderança incontestável do Wal Mart, que tem um faturamento mais de 350% superior ao do segundo colocado, o Carrefour. Nessa toada, continuará a ser o líder do varejo global por muitos e muitos anos...

" Segundo e-mail que recebi ontem do Fernando, nesta edição 2009 uns 30% dos carinhas na platéia são brasileiros, incluindo varejistas, industriais, consultores, arquitetos e o diabo a quatro. O que é um bom sinal: mostra que o povo que tem relação com o Varejo aqui no Brasil não jogou a toalha nem acredita que esta crise é o fim do mundo e está em busca de maior profissionalização. Até por que sabe que, se é verdade que em tempos de abundância até esquilo cego encontra nozes, em tempos de vacas magras só vão sobreviver e prosperar os que se prepararem para isso" Leia mais aqui , neste post no Blog do Cherto. Ainda bem que nós já aprendemos aqui no Brasil que em tempos de crise, não há nada como investir no próprio negócio e jogar duro para ganhar mais clientes: fortalece a musculatura e aumenta os lucros!

Abaixo os links da cobertura da convenção da NRF do Marinho no Blue Bus. Boa Leitura! NRF Brasileiros no palco da ultima palestra da conven aqui NRF O marketing verde continua na pauta do dia Mari aqui NRF O marketing do futuro pertencerá mais aos artista aqui NRF Ele levou Norah Jones, Joss Stone e Spice Girls.. aqui NRF Aqui o marketing verde ainda parece bullshit Ma aqui NRF Já q nao controlam o mundo, vao controlar marcas aqui NRF Veja aqui as 10 tendências para o varejo global aqui NRF Pesquisa confirma - a gente nao quer só comida aqui

... aqui , por Alberto Serrentino e os consultores da Gouvêa de Souza & MD através do Mundo do Marketing.

Dia 11/01 começa a Convenção da NRF , a Federação de Varejo dos EUA. Vale a pena acompanhar a cobertura do Blue Bus com o Marinho ( veja o post de hoje dele a respeito ).