Idéias e Vendas

A Apple inaugurou a sua loja online no Brasil. O porque desta decisão está no quadro abaixo: Minha análise: com e-commerce brasileiro crescendo (com projeção de crescimento anual para 2009 acima de 20%) e o americano caindo, os consumidores brasileiros com certeza entraram no raio de atenção das empresas americanas, Apple entre elas. Minha aposta: como a Amazon , muitos varejistas online deverão iniciar operações no Brasil. Agora, é ver os próximos capítulos... Fontes: comScore , Ebit , IDG Now

" Homens odeiam fazer compras. Foi partindo desse princípio que Joanna Van Vleck resolveu fundar o Trunk Club – um site que oferece aos marmanjos assessoria de moda online. É como uma personal shopper daquelas que as lojas chiques oferecem para quem gasta dezenas de milhares – mas sem loja chique, sem dezenas de milhares e sem ter que sair de casa." Mais aqui, no Blue Bus. Bom, essa é criativa: vender roupa por um serviço que foi originalmente criado para falar como telefone... ISSO É QUE É INOVAÇÃO!

" De fato a quantidade de internautas em nosso pais não para de crescer. Segundo a Ipsos, somente nos últimos 4 anos o percentual de lares com computador no Brasil passou de 31 para 45%. Desses, 60% acessam a internet a partir de suas casas. E tem mais – nada menos que 87% dos brasileiros que navegam em casa na web o fazem por banda larga. Outra prova de que o acesso residencial à internet vem crescendo bastante no Brasil é a constatação de que hoje o horário de pico é entre 20 horas e meia noite, quando a maioria das pessoas já está em casa" Leia mais aqui no Blog do Marinho. Apenas uma pergunta: você ainda acredita que o comércio eletrônico não é um canal de vendas para o seu produto ou serviço?

Do blog do Cherto: " Minha mulher, que, assim como eu, é fã da rede de lojas americanas  Williams-Sonoma , chama a atenção para a área do site dos caras em que o cliente pode encomendar um presente personalizado. As opções vão deste um kit de churrasco com todos os itens com as iniciais ou o monograma da pessoal a ser presenteada (incluindo um "ferro de marcar" para colocar a "assinatura" nas carnes) até copos, vasos e - acredite - capachos.  Clique aqui e confira ." Todas as pesquisas de comportamento do consumidor mostram que a personalização, neste tempo de redes sociais, é um item de alto valor. O que o site da Williams Sonoma fez foi agregar valor ao serviço da melhor forma: com serviços valorizados pelo cliente.   Com certeza as vendas nesta área do site são mais caras.  E você? Que valor está agregando ao seu produto ou serviço para vender mais ou poder cobrar mais caro?

" No Brasil, a penetraçao do comércio eletrônico ainda é maior nas classes A e B. Mas, em números absolutos, 51% dos que fazem compras pela internet pertencem as classes C, D e E. Conversei essa semana com o Renato Meirelles, sócio diretor do instituto Datapopular, e ele me disse que essa proporçao tende a aumentar na medida em que os brasileiros de baixa renda se acostumem com esse novo canal. Ele acredita que, mesmo que nenhum brasileiro de classe C compre um computador com acesso a internet nem adquira um cartao de crédito no próximo ano, ainda assim haveria mais 3 milhoes de web shoppers, apenas no estado de Sao Paulo, no prazo de um ano, em funçao do aumento da familiaridade dessas pessoas com o ecommerce" Leia mais aqui, no blog do Marinho. Já tinha falado sobre a importância das classes C e D para o crescimento da economia como um todo . Com esta tendência, a pergunta que faço é a seguinte: o seu sistema de compras na internet é pensado para atender também este consumi...

" A madrugada desta quarta-feira (20) foi agitada para muitos internautas que entraram no site da loja Fnac: um erro fez com que diversos produtos, inclusive eletrônicos avaliados em milhares de reais, fossem anunciados por apenas R$ 9,90, mais frete. Com isso, internautas conseguiram comprar TVs de plasma, de LCD, notebooks e leitores de Blu-ray – com frete para São Paulo, uma TV LCD de 46 polegadas, avaliada em R$ 5 mil, saiu por R$ 32. A empresa anunciou que o sistema foi normalizado e essas compras, canceladas." Leia mais aqui, no Portal Varejista. Veja só que interessante: a FNAC teve o erro e o corrigiu da forma mais rápida possível, os consumidores que efetuaram a compra não receberão os produtos adquiridos (inclusive com o apoio do PROCON). Olha a importância de contar com plataforma e sistema confiáveis para o seu e-commerce, além de ter as ferramentas certas para informar aos consumidores e órgãos como o PROCON da falha. Isso mostra atenção ao serviço e ao cliente!

" O comércio eletrônico brasileiro registrou 440 milhões de reais em vendas no período do Dia das Mães, que foi de 25 de abril a 09 de maio em 2009. A soma ficou um pouco abaixo dos 450 milhões de reais previstos pela e-bit, mas representa um crescimento de 15% em relação ao faturamento de 381 milhões de reais obtido no mesmo período do ano passado" Leia mais aqui, no Portal Varejista. Da minha parte, não é surpresa o crescimento, mas a análise em si que indica que as vendas tiveram um ticket médio de R$ 338!

Aposto que você respondeu não. Eu também não desprezaria este canal. Ele é a Internet (veja estas duas reportagens aqui e aqui sobre a quantidade de pessoas com acesso a internet no Brasil, só para exemplificar) Muitas empresas estão investindo pesado na internet. Mas ainda tem bastante empresário que acredita que a presença na Internet deve ser "institucional", ou que apenas consumidores da classe A e B são usuários da internet. Essa miopia é grande, porque a web tem uma característica interessante: você pode atrair o público que interessa para o seu site (e com certeza o seu consumidor está no meio de 60 milhões de pessoas).  No varejo tradicional, é difícil atrair um consumidor classe C para um shopping de luxo ou atrair um consumidor classe A para um shopping popular. Na internet, o seu conteúdo naturalmente chama quem pode consumir o seu produto, independentemente da classe social. O grande lance é descobrir qual a melhor forma de conversar com o seu consumidor e chama...

"Com o crescimento de 30%, o total transacionado ficou em R$ 8,2 bilhões em 2008. Segundo o estudo, mais de 13 milhões de brasileiros já fizeram compras pela internet pelo menos uma vez. O valor médio da compra ficou em R$ 328,00" E tem gente que ainda acha que compra pela internet é só para poucos... O segredo é transformar a Internet em mais um canal de vendas!

" Para se ter uma idéia da velocidade do avanço do ecommerce no Brasil, vale dizer que as vendas na 1a metade do ano de 2008 sao equivalentes a 86% do faturamento total de 2006. O ticket médio subiu para R$ 324, incremento de 9% em relaçao ao ano passado." Mais a respeito deste assunto aqui , na coluna do Marinho no Blue Bus. A onda está passando, quem souber aproveitar melhor vai ganhar vendas...