Comportamento do Consumidor
" O que deve ser feito hoje para criar um vínculo um consumidor no mercado varejista? O mais importante é mapear pontos de contatos mais relevantes com a marca e também com os pontos mais críticos como a fila no caixa – que é um momento de contato com a marca -, estacionamento e entrega em domicílio. Precisamos estabelecer o que é mais relevante para este consumidor e que tenha relação com a recompra. Mapeando estes pontos de contato, vemos quais são os mais importantes. Assim, observamos o quão perto ou longe estamos do desejo do consumidor. A marca Extra tem isso mensurado de todos os pontos de contato. Trabalhamos com ações, objetivo e foco no que vai atender o consumidor. Temos uma grande preocupação com as filas no caixa e com a linha de informática que tem sido uma demanda crescente, por exemplo " Leia mais aqui , nesta entrevista com Vinícius Silva Danielle, Gerente de Marketing do Hipermercado Extra. Se você quer entender como estudar o comportamento do consumidor pa...