Idéias e Vendas

" As vendas do iPhone no Brasil foram um "fracasso" na análise das operadoras. Alguns institutos de pesquisa afirmam que, até agosto, foram vendidos no país 175 mil aparelhos da Apple. Entre os fabricantes, circula um número diferente, um pouco superior a 100 mil unidades. A demora da chegada do produto ao país e o preço elevado foram os motivos apontados para o fraco resultado. As operadoras brasileiras levaram um ano negociando com a Apple para quebrar seu protocolo comercial e lançar o aparelho no país." Leia aqui a notícia completa na Folha Online. Precificação é sempre uma questão delicada. Se você começa a vender muito, pensa que poderia estar cobrando mais caro. Se vende menos do que esperava, pensa que se baixar o preço aumenta... Nessa hora, o que dá a diretriz é o posicionamento de marca da empresa. O IPhone venderia mais se fosse mais barato? Sem dúvida, como também a Apple venderia mais o computador Mac se fosse mais barato. Mas a estratégia ...

A Apple inaugurou a sua loja online no Brasil. O porque desta decisão está no quadro abaixo: Minha análise: com e-commerce brasileiro crescendo (com projeção de crescimento anual para 2009 acima de 20%) e o americano caindo, os consumidores brasileiros com certeza entraram no raio de atenção das empresas americanas, Apple entre elas. Minha aposta: como a Amazon , muitos varejistas online deverão iniciar operações no Brasil. Agora, é ver os próximos capítulos... Fontes: comScore , Ebit , IDG Now

"A presença ostensiva dos “concierges”, além de mostrar que a ajuda na loja é acessível, lembra ainda aos consumidores que a marca possui autoridade, expertise e paixão. Detalhe - esses funcionários não são comissionados nem são pressionados para gerar vendas a partir dessa ajuda que oferecem, o que só aumenta o encantamento dos clientes. Esse diferencial se torna ainda mais poderoso quanto a gente pensa nas outras lojas, onde os empregados apenas tiram pedidos e não conhecem bem os produtos que vendem." Leia aqui mais sobre a estratégia de atendimento e serviço nas lojas da Apple, no blog do Marinho. Cada vez mais a experiência de compra (em fatores como atendimento do vendedor e ambientação da loja por exemplo) é considerada uma parte preponderante do processo de vendas. Este exemplo do Marinho só reforça esta tendência. Outro exemplo interessante é a rede Zaffari, que entrou no mercado de São Paulo com um novo conceito de hipermercado - muito diferente do Carrefour ou do ...

E a Apple está chegando. Veja um pouquinho mais aqui, neste post do blog do Cherto. A estratégia da Apple está correta - aliando-se a grandes varejistas nacionais (como a Fast Shop), não vai perder tempo para descobrir as características do varejo brasileiro. Porém, enquanto não começar a fabricar no Brasil (para obter isenções fiscais), jamais terá escala e continuará sendo uma marca para poucos - o que é uma pena, em se tratando de produtos tão interessantes.

Mais aqui . É aquela velha história: onde tem alguém querendo comprar, tem alguém querendo vender - e o bom vendedor sempre dá um jeito de conseguir o que o cliente quer... A reportagem dá uma abordagem interessante quanto à questão da legalidade de uso do iPhone no Brasil e da estratégia de vendas mundial da Apple (que, apesar de estar dando mais foco no Brasil , ainda não definiu data de lançamento oficial do iPhone por aqui). Essa história toda me lembra muito a dos consoles de video games (o Playstation 3 não é vendido de forma oficial no Brasil, e apenas muito recentemente o Playstation 2 chegou aos grandes magazines). No caso dos consoles, entendo a baixa rentabilidade do negócio pela pirataria nos games, mas no caso da Apple fico confuso: qual o sentido em ficar de fora de um dos mercados de telefonia celular que mais cresce no mundo?

Detalhes aqui . Pelo jeito a Apple resolveu investir com força no mercado brasileiro. Agora "só" falta liberar a compra de músicas pelo iTune por brasileiros, baixar o preço dos produtos... Mas com certeza ela tem tudo para entrar com força no mercado brasileiro, basta ter a estratégia certa!

Hoje a CBD - Cia. Brasileira de Distribuição (controladora do Pão de Açúcar) e a Apple anunciaram uma parceria para as vendas de produtos Apple nas lojas da bandeira Extra. A expectativa é que esta ação seja responsável por 4% do total das vendas de informática nas lojas com vendas Apple (maiores detalhes aqui ). É uma das grandes oportunidades para a Apple aumentar as suas vendas no Brasil - a outra é baratear o seu preço ao consumidor, já que o iPod no Brasil é um dos mais caros do mundo. É uma estratégia acertada e um excelente primeiro passo, mas como no caso da Dell entrando no varejo, vem a pergunta: será que a escala de vendas será tão grande sem uma parceria com as Casas Bahia? Ou será que nesse momento a Apple deseja formar marca para depois ganhar escala? Você acha que esta estratégia está correta ou faria diferente? Como?