Idéias e Vendas

Um conceito bem interessante e que vale a pena ser expandido para mais endereços pelo Brasil afora

"Marketing chama de 'geração de leads'. Vendas normalmente chama de 'prospecção'. Mas de quem é essa responsabilidade? Vendedores são normalmente avaliados pela sua capacidade de gerar leads ou de transformar uma lista de prospects de 'fria' para 'quente'. De modo geral, o vendedor é medido pela capacidade de converter os leads no início do funil em vendas efetivas.  Um bom marketing gera demanda para sua equipe de vendas - e com marketing online,  os marketeiros agora são efetivamente medidos por isso.  Essa mensuração traz uma responsabilidade muito grande. O seu departamento de marketing está pronto para este desafio? E a equipe de vendas, está fazendo a sua parte?" Veja a entrevista original aqui (em inglês). É uma coisa interessante desta nova era de vendas - efetivamente medir o apoio que o marketing está dando no resultado comercial, via geração e conversão de leads. Isso com certeza vai derrubar este conflito desnecessário e...

Conforme noticiado pelo iG , as vendas no varejo aumentaram em Maio/ 2009 quando comparadas a Abril/2009 e também quando comparadas a Maio/2008. Minha leitura: 1) O volume de vendas no varejo já está nos níveis pré-crise, como mostra o gráfico ao lado; 2) o Dia das Mães deste ano foi melhor que o do ano passado. E dá-lhe varejo como impulsionador do crescimento em 2009!

" Números de e-commerce servem para avaliarmos o potencial do m-commerce. Se, atualmente possuímos mais de 150 milhões de linhas ativas (tirando a sobreposição de 120 milhões de pessoas com celular) versus 60 milhões de internautas, temos então um mega potencial. Entretanto, com todo este público, como explicar o fato de você não conhecer ninguém que já transacionou pelo celular? Bom, podemos ter inúmeras respostas. Os sites de e-commerce não estão adaptados para o celular, os cadastros são longos, muitas pessoas acreditam que não existe tecnologia suficiente para que a transação se torne segura etc. Mas o meu objetivo neste texto é dividir o que eu entendo como conceito de m-commerce, que é qualquer transação de compra e venda de produtos que começa e termina no celular." Vale a pena a leitura deste artigo na Mobilepedia e a complementação com a leitura desta notícia aqui da Folha Online . Mais um canal de comunicação de ofertas e pagamento para comodidade do consumidor... ...

Este video do Portal Terra dá um bom retrato das relações entre varejistas, fabricantes e consumidores. Vale a pena conferir! Um ponto que é bem abordado é a característica "belicosa" da negociação entre varejistas e fabricantes, que gera uma relação "perde-perde". Infelizmente, o fenômeno não é só daqui do Brasil (Walmart que o diga...). Acho que isso só muda quando os próprios envolvidos perceberem que uma parceria forte no sentido de geração de demanda é mais interessante do que a simples oferta do menor preço!

" A Pizzaria Mangabeiras passou a vender pizzas pela internet desde outubro. Os pedidos chegam a 700 por mês via e-mail, registrando um crescimento de 500% entre dezembro e abril. O investimento da Policenter na internet ampliou a demanda pelos serviços em 30%" Leia aqui , na PC Magazine, mais a respeito de oportunidades de e-commerce para pequenas empresas. Este é mais um exemplo daquilo que já falamos muito: a possibilidade de explorar múltiplos canais de venda simultaneamente. Tudo depende da adequação do seu cliente aos canais que você deve atender!

Clique aqui para acessar um video com uma entrevista do Panorama do Brasil onde o Ricardo Pastore, professor da ESPM e sócio da Grow Biz, fala sobre o cenário do varejo no Brasil. Muito interessante e imperdível para quem quer entender melhor onde está e quais as tendências do varejo no Brasil!

"No entender de 78% das empresas pesquisadas, a propaganda em mídia impressa e eletrônica já não é mais suficiente para promover ou vender um produto ou marca e 63% concordam que a tendência será destinar uma verba maior para as atividades promocionais. Quando perguntadas sobre a intenção da contratação de uma agência de propaganda para desenvolver suas ações promocionais, 70% dos entrevistados responderam que as agências de propaganda são especializadas apenas em campanhas publicitárias e 71% concorda que o custo da contratação de uma agência de propaganda para desenvolver ações promocionais encarece o processo. Estas percepções se mantiveram praticamente nos mesmos níveis que em 2007. As campanhas promocionais em geral apresentam melhor relação custo X benefício quando comparadas às campanhas de propaganda para 51% das empresas. A maioria delas (53%) considera também que a promoção é o melhor instrumento para atingir as classes C, D e E." Esta é uma das conclusões da pesqui...

" Pão de Açúcar, Carrefour e Wal-Mart suspenderam a compra de carnes de 11 frigoríficos apontados pelo MPF (Ministério Público Federal) do Pará como comercializadores de gado criado em área de devastação da Amazônia. Entre eles estão alguns dos maiores frigoríficos do país, como Bertin e Minerva. Os supermercados resolveram tomar a atitude em conjunto, após a denúncia do MPF e da ONG Greenpeace. Segundo as redes varejistas, a iniciativa inclui a notificação dos frigoríficos, a suspensão de compras das fazendas denunciadas e exigências de guias de trânsito animal anexadas às notas fiscais dos frigoríficos." Clique aqui para ler a nota completa da Abras O poder do varejo (além de criar datas de venda no calendário) e também este: o de ajudar na preservação do meio ambiente. Belo exemplo!

Continuando a série "Que crise é essa?", vale a pena dar uma lida nas notícias abaixo: Vendas crescem no comércio varejista Aumenta a venda de veículos Vendas devem crescer no Dia dos Namorados E esses são apenas exemplos simples... O que dá para perceber é que as vendas estão acontecendo (talvez em um ritmo menor que o de 2008, mas ainda crescendo). Assim, fica a pergunta: estou faznedo todo o possível para alcançar o meu potencial de vendas?

"Qual foi o impacto da crise no mercado de tecnologia da informação no ano passado? “Não houve nenhum impacto”, garante o professor Fernando Meirelles (foto), da Fundação Getúlio Vargas (FGV), responsável pela pesquisa anual sobre esse mercado, divulgada esta semana. Segundo o estudo, o Brasil atingiu em maio uma base instalada de 60 milhões de microcomputadores, o que corresponde a uma máquina para três habitantes. Em maio de 2008, eram 50 milhões. 'O vendedor de computadores não pode reclamar de 2008, e ainda não pode reclamar de 2009.'" Leia mais aqui, no blog do Renato Cruz. Olha só quanta oportunidade para vender. De cara e sem fazer força já visualizo pelo menos cinco: Software Serviços online Treinamento para uso de informática Suporte para todos estes equipamentos Acesso à Internet Eu acredito que a maior força da área de vendas está em perseguir as oportunidades que estão abertas no mercado , e não ficar esperando que elas batam à porta...

Do blog do Cherto: " Minha mulher, que, assim como eu, é fã da rede de lojas americanas  Williams-Sonoma , chama a atenção para a área do site dos caras em que o cliente pode encomendar um presente personalizado. As opções vão deste um kit de churrasco com todos os itens com as iniciais ou o monograma da pessoal a ser presenteada (incluindo um "ferro de marcar" para colocar a "assinatura" nas carnes) até copos, vasos e - acredite - capachos.  Clique aqui e confira ." Todas as pesquisas de comportamento do consumidor mostram que a personalização, neste tempo de redes sociais, é um item de alto valor. O que o site da Williams Sonoma fez foi agregar valor ao serviço da melhor forma: com serviços valorizados pelo cliente.   Com certeza as vendas nesta área do site são mais caras.  E você? Que valor está agregando ao seu produto ou serviço para vender mais ou poder cobrar mais caro?

" Na avaliação do executivo, a decisão do governo de ampliar de 350.000 reais para 500.000 reais o valor máximo dos imóveis que podem ser financiados pelo Sistema Financeiro da Habitação (SFH) contribuiu significativamente para a expansão das vendas. Mas o fator principal para recuperação do mercado, segundo Viana Neto, foi o aumento na confiança do consumidor, que no final do ano passado havia sido duramente abalada pela crise. "As pessoas estavam com medo de tomar um financiamento, perder o emprego e não conseguir pagar. Agora, a situação já melhorou bastante", diz. " Leia mais aqui, no Portal Exame. Para pensar no final de semana: como é importante o consumidor sentir confiança para fechar o negócio. Nas suas vendas, você consegue passar esta confiança para fazer negócios?

" O aumento da renda e o agravamento da crise global mudaram os hábitos de consumo dos brasileiros. Ou fizeram com que eles retomassem costumes do ano passado.  Levantamento encomendado pela Apas (Associação Paulista de Supermercados) à Latin Panel mostra que, em 2008, o brasileiro gastou menos com despesas permanentes, como habitação, educação e saúde, enquanto gastos com lazer e serviços financeiros (tarifas e juros) ganharam peso no bolso.  "O consumidor voltou a se endividar e também passou a valorizar a qualidade de vida", avalia o vice-presidente da Apas, Martinho Paiva." Leia mais aqui nesta reportagem do Destak. O Marinho já tinha comentado a respeito desta tendência de "encasulamento" dos consumidores brasileiros. Sabendo disso, dá para perceber que: O consumidor vai aproveitar mais o tempo em casa, com a família; Comodidade é uma palavra que ganha muito valor para o consumidor; Prestação de serviço vai ser cada vez mais um diferencial Com estas ...

" A união da Sadia com a Perdigão preocupa o setor supermercadista, que já tem uma estratégia para resistir ao grande poder de fogo adquirido pela megacompanhia que acaba de nascer: "Vamos abrir espaço para as marcas menores", avisa o diretor de uma grande rede de supermercados. O temor dos supermercados é que Sadia e Perdigão nivelem as condições de negociação em termos de prazos, preços e bonificações dadas aos clientes. Apesar da promessa de que as duas marcas permanecem independentes, na prática, elas vão pertencer a uma única companhia. "Esse impacto será inevitável", afirma o diretor de uma grande rede de supermercados." Leia mais aqui, no portal da Abril. O que acontece em momentos como esse é simples: os varejistas dão abertura a marcas novas para diminuir a dependência da nova empresa, que fatalmente será a líder. Essa é uma das explicações para o crescimento de marcas como a Itaipava, que já está com quase 10% de market share (em 2006, tinha 6% d...

" O comércio eletrônico brasileiro registrou 440 milhões de reais em vendas no período do Dia das Mães, que foi de 25 de abril a 09 de maio em 2009. A soma ficou um pouco abaixo dos 450 milhões de reais previstos pela e-bit, mas representa um crescimento de 15% em relação ao faturamento de 381 milhões de reais obtido no mesmo período do ano passado" Leia mais aqui, no Portal Varejista. Da minha parte, não é surpresa o crescimento, mas a análise em si que indica que as vendas tiveram um ticket médio de R$ 338!

" O brasileiro adora uma loja nova .  Cada vez que um ponto de uma cadeia de departamento ou de supermercados é inaugurado, as vendas naquele local superam em 30% a 40% o verificado em qualquer loja antiga da rede. Se a inauguração é de uma varejista recém-chegada, espalha-se o caos. Quando o Burger King veio para o Brasil cinco anos atrás, a fila de consumidores a cada nova inauguração atingia uma hora e meia. A entrada da espanhola Zara por aqui causou tamanho frenesi que, no primeiro mês de operação da loja número um, em São Paulo, era preciso esperar até 25 minutos por um provador livre." Leia mais aqui, nesta reportagem da IstoÉ Dinheiro. Um PDV novo sempre chama a atenção. O grande desafio é dar a uma loja a percepção que está sempre cheia de novidades, para que o cliente nunca enjoe dela. Fácil falar, difícil fazer... Um ponto importante sobre as novas redes no Brasil que vem do exterior foi feito pelo Caio Camargo no blog Falando de Varejo.

" A crise financeira mundial abateu de formas distintas os brasileiros. Ao que parece, a população de menor poder aquisitivo foi a que menos sofreu. É o que dizem consumidores da base da pirâmide e empresários, segundo pesquisa do instituto LatinPanel. Entre os entrevistados, 30% da classe C afirmam que a crise afetou sua situação econômica, 28% se sentem abalados na classe A e 26% nas D e E. A conclusão do estudo, segundo Ana Fioratti, diretora da LatinPanel, é que as classes D e E podem estar se configurando como a nova classe emergente. Desde 2007 é a faixa de consumidores que mais contribuiu para o crescimento da base de faturamento do varejo. Além disso, é a parte da população com menor comprometimento das finanças com dívidas. As classes D e E correspondem a 42% da população brasileira e 34% dos consumidores." Leia a notícia completa aqui, no Portal Varejista. Para mim parece claro que o crescimento sustentável de um país está em uma classe média de maior renda e consum...

" Para a superintendente, o pior da crise financeira, em relação às vendas do varejo, já passou. 'Estamos retomando as vendas, os prazos de financiamento estão maiores e isso atrai o cliente. Neste quesito, já dá para dizer que o pior da crise passou'. Porém, Roseli alerta para um outro problema que aflige o varejo. 'Nosso foco agora é na inadimplência, que apresentou alta nos últimos meses e não está diminuindo. Portanto, agora é hora de tentar recuperar o prejuízo causado pelas dívidas'" Leia mais aqui, nesta notícia do Portal Varejista . Para mim o melhor termômetro para medir se o pior da crise já passou para o varejo vai ser o comparativo do crescimento das vendas deste Dia das Mães com 2008 e 2007. Vamos aguardar uns 15 dias e ver o que os institutos de pesquisa nos mostram!

"As maiores redes de varejo do país esperam por vendas até 40% superiores neste Dia das Mães em relação ao ano passado. O crescimento será puxado por geladeiras, máquinas de lavar, fogões e tanquinhos, itens recentemente contemplados pela redução do Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI). A expectativa é de que o aumento no fluxo de consumidores à procura dos produtos da linha branca alavanquem ainda a venda de outros produtos." Leia a notícia completa aqui, no Monitor Mercantil. Olha só que interessante... Agora sou eu, os varejistas de shoppings e as maiores redes de varejo do Brasil que acreditamos que as vendas no Dia das Mães deste ano serão maiores que as do ano passado!