Consumidor usa sapato três anos e reclama de defeito

Desde os tempos pré históricos do escambo existem desentendimentos entre vendedor e comprador, mas este caso é absurdo.


Você acha que o cliente tem sempre razão? Como a sua empresa atende os problemas do consumidor? Será que a possibilidade de ações no Juizado Especial Cível, que não tem custos para o consumidor, tendem a aumentar este tipo de ação?