segunda-feira, 14 de abril de 2008

Uma experiência de compra diferente

"Por trás dessa iniciativa está a confirmação de que as pessoas estão consumindo menos os produtos e mais as experiências. Estão comprando menos os objetos e mais as sensações provocadas por esses objetos. De certa forma, quando a gente compra um celular mais pelo design e pela marca do que pelo o que ele realmente faz, estamos de algum modo repetindo o que acontece em Singapura com os fãs de ‘Qualquer Coisa’ e ‘Tanto Faz”."

Mais aqui, no Blog do Marinho.

Outro reforço sobre a importância da experiência no processo de compras. Desnecessário dizer que o vendedor é crucial - você pode ter o melhor produto do mundo, mas um vendedor mau humorado ou mau educado destrói milhões em investimento...

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