sábado, 24 de janeiro de 2009

Bom atendimento gera mais vendas

"Para o consumidor paulistano o aspecto mais importante na relação de consumo é o bom atendimento. É o que mostra a pesquisa feita pela consultoria TNS InterScience a pedido da Associação Brasileira de Relações Empresa-Cliente(Abrarec).

“Hoje em dia bom preço e qualidade dos produtos e serviços são elementares e se a empresa não tem esses dois itens, o consumidor nem dá atenção a ela. O que interessa de verdade é ser bem atendido, receber toda a atenção e informação possível”, diz Roberto Meir, presidente da Abrarec."

Leia mais aqui neste post da coluna Advogado de Defesa, do jornal O Estado de São Paulo.

Essa todos nós sabemos - o bom atendimento é a alma da venda bem-feita, fideliza o consumidor e estimula a propaganda boca a boca.

Fácil falar, difícil fazer...

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