Pós Venda mal feita gera perda de clientes

Por Emerson Oliveira -
"Quem deveria esclarecer dúvidas do consumidor está, na verdade, passando informações erradas. Esse é o resultado de um teste realizado em São Paulo com serviços de atendimento ao cliente das principais operadoras de telefonia fixa e móvel."


O pior de tudo é pensar no trabalho que dá para conseguir um cliente que depois vai embora por problemas no pós venda...

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