segunda-feira, 25 de maio de 2009

Gerando valor nas vendas


"Minha mulher, que, assim como eu, é fã da rede de lojas americanas Williams-Sonoma, chama a atenção para a área do site dos caras em que o cliente pode encomendar um presente personalizado.

As opções vão deste um kit de churrasco com todos os itens com as iniciais ou o monograma da pessoal a ser presenteada (incluindo um "ferro de marcar" para colocar a "assinatura" nas carnes) até copos, vasos e - acredite - capachos. Clique aqui e confira."

Todas as pesquisas de comportamento do consumidor mostram que a personalização, neste tempo de redes sociais, é um item de alto valor. O que o site da Williams Sonoma fez foi agregar valor ao serviço da melhor forma: com serviços valorizados pelo cliente. Com certeza as vendas nesta área do site são mais caras. 

E você? Que valor está agregando ao seu produto ou serviço para vender mais ou poder cobrar mais caro?

Nenhum comentário: