quinta-feira, 21 de maio de 2009

Falha em site da FNAC

"A madrugada desta quarta-feira (20) foi agitada para muitos internautas que entraram no site da loja Fnac: um erro fez com que diversos produtos, inclusive eletrônicos avaliados em milhares de reais, fossem anunciados por apenas R$ 9,90, mais frete. Com isso, internautas conseguiram comprar TVs de plasma, de LCD, notebooks e leitores de Blu-ray – com frete para São Paulo, uma TV LCD de 46 polegadas, avaliada em R$ 5 mil, saiu por R$ 32. A empresa anunciou que o sistema foi normalizado e essas compras, canceladas."


Veja só que interessante: a FNAC teve o erro e o corrigiu da forma mais rápida possível, os consumidores que efetuaram a compra não receberão os produtos adquiridos (inclusive com o apoio do PROCON).

Olha a importância de contar com plataforma e sistema confiáveis para o seu e-commerce, além de ter as ferramentas certas para informar aos consumidores e órgãos como o PROCON da falha. Isso mostra atenção ao serviço e ao cliente!

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