Argumentação de venda não verbal

"Todo mundo sabe que bocejos, sorrisos e gargalhadas sao contagiosos. O pessoal da televisao já usa isso há muito tempo, quando encaixa, por exemplo, risos de uma suposta platéia no audio de uma comédia. O que a ciência sugere é que a mesma técnica pode ser usada com sucesso na tarefa de persuasao de consumidores."

Mais aqui, na coluna do Marinho no Blue Bus.

Sobre este assunto, o livro clássico é O Corpo Fala, de Piere Weil. Pela minha experiência pessoal, concordo com o que o Marinho disse e vou além: intuitivamente, os bons profissionais de vendas conhecem e usam estas técnicas com frequência para fechar negócios.