10 Dicas para manter a lealdade do cliente
O artigo original está aqui (em inglês).
Resumindo:
Resumindo:
- Comunique-se com o cliente
- Sirva ao cliente
- Seja fiel à sua equipe
- Treine a sua equipe
- Dê incentivos ao seu cliente
- Conheça o seu produto
- Transmita confiança
- Seja flexível
- Coloque as pessoas na frente da tecnologia
- Saiba o nome do seu cliente
O mais impressionante é que todos nós estamos cansados de saber o que deve ser feito para atender bem o cliente e ganhar vendas, mas parece que temos que ouvir repetidamente as mesmas intruções. Quem sabe pela repetição acabamos praticando o que ouvimos.
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