quinta-feira, 5 de junho de 2008

Recomendação é o fator mais importante na hora de decidir uma compra

"Ninguém duvida da força que a propaganda tem para influenciar as decisoes de compra dos brasileiros. Porém, as principais fontes de informaçao dos nossos consumidores na hora de adquirir um produto ou serviço sao, pela ordem, as experiências anteriores vividas por eles e a recomendaçao da família e dos amigos."

Leia mais aqui, na coluna do Marinho no Blue Bus.

É importante perceber como todo o esforço para levar o consumidor ao PDV pode ir por água abaixo com um simples consumidor mal-atendido. Como vender é um processo, uma das partes mais importantes é garantir que o cliente saia satisfeito com o atendimento que recebeu, no mínimo.

O pior é que isso todo comerciante sabe desde o primeiro escambo, mas tão poucos conseguem aplicar...

Nenhum comentário: