Gerenciamento Estratégico de Contas
"De acordo com a descrição do cargo (job description), cabe ao “KAM” desenvolver como atividades:
- Construir e manter relações estratégicas de curto, médio e longo prazo, identificando oportunidades na cadeia de negócios e mobilizando a organização para implantá-las.
- Comandar os negócios com o cliente, criando políticas comerciais e gerenciando volumes, participação, custos e os contratos comerciais.
- Coordenar o time de atendimento ao cliente e o plano operacional.
Como podemos perceber, o profissional tem que ser um líder multifuncional e ter expertise em finanças e administração. Tendo em vista que uma de suas principais responsabilidades é gerenciar os custos para servir ao cliente."
Leia mais aqui, sobre Gerenciamento de Contas e Canais, no blog do Talarico.
Gostei deste post porque dá uma visão histórica do papel do gestor de contas e de canais, indicando porque o cargo foi criado e qual o papel deste gestor na empresa. Para quem trabalha com vendas, é imperdível!
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