segunda-feira, 23 de junho de 2008

Gerenciamento Estratégico de Contas

"De acordo com a descrição do cargo (job description), cabe ao “KAM” desenvolver como atividades:

  • Construir e manter relações estratégicas de curto, médio e longo prazo, identificando oportunidades na cadeia de negócios e mobilizando a organização para implantá-las.
  • Comandar os negócios com o cliente, criando políticas comerciais e gerenciando volumes, participação, custos e os contratos comerciais.
  • Coordenar o time de atendimento ao cliente e o plano operacional.

Como podemos perceber, o profissional tem que ser um líder multifuncional e ter expertise em finanças e administração. Tendo em vista que uma de suas principais responsabilidades é gerenciar os custos para servir ao cliente."

Leia mais aqui, sobre Gerenciamento de Contas e Canais, no blog do Talarico.

Gostei deste post porque dá uma visão histórica do papel do gestor de contas e de canais, indicando porque o cargo foi criado e qual o papel deste gestor na empresa. Para quem trabalha com vendas, é imperdível!

Nenhum comentário: